Rücksendung & Umtausch

Sollten Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen oder aus einem anderen Grund nicht zusagen, können Sie ohne Angaben von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb 14 Tage in Anspruch nehmen.

Verlängertes Rückgaberecht im Dezember 2024: Für alle im Dezember 2024 gekauften Artikel gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Die Frist des Widerrufsrechts beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Artikel, die beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurden, können nicht mehr umgetauscht werden. Weiterhin müssen alle Etiketten vorhanden sein. Weitere Informationen rund um das Thema Widerrufsrecht finden Sie hier.

Rücksendung innerhalb Deutschland & Österreich (kostenlos)

Beachten Sie die Anleitung für Warenrücksendungen, die ihrem Paket beiliegt. Dort wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie den kostenlosen Retourenschein erhalten oder nutzen Sie direkt das Retourenportal unter https://livingactive.return-service.app/
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in einer geeigneten Verpackung bzw. in der Verpackung, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Senden Sie das Paket an uns zurück. Nach Wareneingang dauert es aktuell 6-7 Werktage bis die Ware geprüft wurde und erstattet wird.

Rücksendung Ausland (nicht kostenlos)

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in einer geeigneten Verpackung bzw. in der Verpackung, in der Sie ihre Bestellung erhalten haben.
Frankieren Sie das Paket ausreichend. Rücksendungen aus dem Ausland sind nicht kostenlos. Die Kosten müssen daher vom Kunden getragen werden. Die Abwicklung ist auch über unser Retourenportal möglich: https://livingactive.return-service.app/ - Allerdings sollten Sie hier die Versandkosten mit den Paketpreisen Ihrer Poststelle vergleichen. Wir berechnen nur die Versandkosten des Dienstleisters, aber oftmals sind diese höher als die Versandkosten, die Sie bei Ihrer Poststelle bezahlen.
Senden Sie das Paket an uns zurück. Siehe Anschrift weiter unten.

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

LivingActive - Beyersdörfer GmbH

Hans-Wilhelmi-Str. 1
66386 St. Ingbert

Aufgrund erhöhtem Bestell - und Retourenaufkommen dauert die Bearbeitung der Retouren aktuell zwischen 6-7 Werktage. Sollte Ihre Retoure nicht in diesem Zeitraum bearbeitet worden sein, dann kontaktieren Sie einfach unseren Livechat oder schreiben uns eine E-mail an service@livingactive.de - Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Wert der zurückgesendeten Ware innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie bei uns eingekauft haben. Abhänging von der Zahlungarten unterscheiden sich die Bestimmungen:

Kreditkarte: Der Rücksendebetrag wird auf Ihre ursprünglich verwendete Karte gutgeschrieben. Die Gutschrift kann dabei bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen.

PayPal: Der Rücksendebetrag wird auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben.

Kauf auf Rechnung: Sie bezahlen nach Erhalt der Ware nur die Artikel, die Sie behalten. Der retournierten Artikel werden aus der Bestellung genommen, sobald diese bei uns verbucht wurden

Finanzierung: Wir teilen easycredit mit, dass Ihre Bestellung storniert wurde oder sich der Finanzierungsbetrag geändert hat. Ihr Kreditvertrag wird somit gekündigt oder angepasst.

Vorkasse: Der Rücksendebetrag wird auf Ihr ursprünglich verwendetes Bankkonto gutgeschrieben.